【“医”线暖事】以心为桥 用爱沟通——跨越语言的暖心守护

近日，新城心血管神经内科成功跨越语言障碍，凭借专业素养与耐心，帮助一位语言不通的蒙古族患者完成了冠状动脉造影检查及术后康复指导。

一位蒙古族老年女性因胸闷、心悸、气短入院，进一步明确诊断后，拟对患者行“冠状动脉造影检查术”。由于患者仅能理解少量简单汉语，入院后沟通成为第一道难关，这为术前沟通和术中配合带来极大困难，面对此种情况，科室医护人员充分发挥创新精神和耐心，打破语言壁垒，用行动为患者打开治疗的语言钥匙：医生将冠状动脉造影的术前准备和术中配合要点打印出来，通过微信告知懂汉语的家属，待家属确认理解后，再由家属用蒙古语向患者转达。护士则借助一幅幅生动形象的图卡、手势语，以及让家属用蒙语“翻译”并重复关键注意事项等方式。在大家共同努力下，患者从最初的紧张不安逐渐变得镇定从容，积极配合各项治疗，顺利完成冠脉造影手术及康复锻炼。这种独特的沟通方式成功跨越了语言障碍。

此次成功沟通的案例，不仅体现了我院心血管神经内科团队的专业智慧和人文关怀，更彰显了该科室“以患者为中心”的服务理念。从“治疗疾病”到“温暖人心”，科室医护人员以“接地气”的创新举措，让优质医疗服务更具“温度”。未来，科室将继续秉持人文关怀理念，关注患者的个性化需求，持续探索创新服务模式，为患者提供优质、高效、温暖的护理服务。