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【“三抓三促“行动进行时】敦煌市下足“硬功夫” 激活营商环境“强磁场”发表时间:2024-12-10 20:14 今年以来,敦煌市坚持以"三抓三促"行动为牵引,以挑战自我的勇气、革故鼎新的锐气、只争朝夕的劲头,聚焦问题靶向发力、注重结果攻坚突破,坚定不移做好为民服务工作,着力优化营商环境。 服务企业"一呼百应"。以全省"优化营商环境提质增数年"为抓手,以深化政务服务事项标准化改革为突破点,加快推进数字政府建设,打通跨部门、跨行业、跨层级的壁垒,推动数据互联互通互认,让"数据多跑路、企业和群众少跑腿"。持续深化"放管服"改革,通过加快构建"极简审批"模式,完善"不来即享"服务机制,坚决破除市场主体投资兴业的壁垒,持续提升政务服务智慧化、标准化、规范化、便利化水平,打造"区块化、一站式"智慧大厅,建成"安居区""乐业区""人生保障区""事业发展区""24小时自助区"等八个人性化主题服务区104个服务窗口,优化窗口设置,形成"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"工作模式。同时,及时清理整治变相审批事项,定期对已取消、调整、下放的行政审批事项进行"回头看",逐项明确责任单位和监管职责,确保审批事项清理彻底、调整到位。全市政务服务事项网办率100%,全程网办率100%;帮代办共计12000余件。行政审批事项集中开展"回头看"对56家部门单位承办的1490项政务服务事项,做到清单之外无审批。 推进项目"一路绿灯"。完善"线上+线下"服务功能,一方面,全面落实"容缺受理""代办服务"等改革措施,及时跟踪推进项目前期手续办理,开辟重大项目绿色通道,提高办理效率。持续深化减环节、减材料、减时限、优流程"三减一优"措施,将政府投资、企业投资项目审批时间分别压缩至42个、28个工作日。全力推行"多规合一""多审合一""多证合一""多测合一""多评合一"的"五多"合一审批模式,彻底改变工程项目以前"多头报审""多方跑路"的状况,切实做好审批服务改革为企业有效降低成本,推动项目审批提速增效。深入推进"证照分离"改革,降低企业准入门槛和制度性交易成本。通过涉企经营事项全部清单管理,按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式持续推进审批制度改革。推行贯彻高效办成一件事的改革措施,使得企业能够通过“甘快办APP”在家轻松实现市场准入,甘快办APP法人注册率占新办市场主体总数的100%以上。 畅通诉求"一查到底"。依托数字政府在线政务服务平台,细化完善敦煌市政务服务评价体系,健全"好差评"机制,畅通诉求渠道,设置"找茬办""人大代表联络点",推出"一网办",实现审批不见面;"掌上办",实现政务服务指尖办;"一次办",实现办事最多跑一次;"帮代办",实现全程服务帮到底等服务承诺,提高服务群众的质量和效率。统一规范评价标准,实现线上线下办事"能办能评、随办随评"、业务办理"一次一评、一事一评",完善"实时在线监察、数据汇总分析、实时反馈整改"的全流程工作机制,形成了"5+5"的立体化诉求处理体系,对企业群众提出的信息咨询、生活求助、建言献策、举报投诉等事项,进行集中受理。通过立体化的诉求通道,及时受理回应企业群众诉求,以电话或短信方式100%进行回访。转办的网民咨询、投诉、建议等100%完成答复。开展"政务服务我来做您来评"活动,了解办事群众心声,优化工作流程,提升政务服务水平。将反映出的薄弱环节和征求的意见建议,中心汇总整理后反馈至相关窗口单位,要求研究制定切实可行的整改措施,切实转变工作作风,增强服务意识,补齐短板,用实际行动将"我为群众办实事"的工作理念落到实处,使政务服务工作得到质的提升。今年以来,共评价1098213次,实现政务服务评价纳入比例100%。
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